Growth hacking: leading indicators of engaged usersのざっくり日本語訳です。
要旨
上記の記事をざっくり翻訳してみました。抜粋かつ意訳もあるので、原文とはニュアンスが異なるところがあるかもです。
正確な意味を知りたい方はぜひ原文を読んでみてください(^^)
各社が注視しているGrowth Hacking指標
Facebook、Twitter、LinkedIn、Zynga、Dropboxのユーザー獲得チームがスピーカーとして登壇する、Growth Hackers Conferenceに参加してきました。
主要なテーマの一つは、「engaged userになるユーザーを見つけるための先行指標は何？」というものでした。各社ともその指標の改善に取り組んでいるようです。
各社がどのように先行指標を考えているのかご紹介します。
アカウント登録してから10日以内にフレンド数が7人に到達すること。
Zynga
新規登録から1日後のリテンション。
Dropbox
少なくとも一つのファイルを一つのデバイスから共有すること。
特定の数のユーザーをフォローしているユーザー数や、それらのユーザーがフォローバックする割合。
リーディングインディケーターの特徴
様々なリーディングインディケーターがありますが、それらは以下の3つに分類できます。
ネットワーク密度
ある特定の期間につながった友人数など
コンテンツの投稿
Dropboxのフォルダに加えられたファイルなど
訪問頻度
1日後リテンションなど
登壇者「施策を決定づける1つの指標と、その他の複数のKPIを追いかけることがGrowthチームにとって重要です。」
登壇者「施策を決定づける指標は具体的であることが重要です。さらに、ファンネルにおいて早期のステージのユーザーが比較的重要です。何故なら、早期のステージのユーザーほど、後々への影響がでかくなるためです。最終的な離脱数を減らすためにも、できるだけファンネルの上部に近いリーディングインディケーターを見つけるのが重要でしょう。」
ツイッターとフェイスブックにおけるアクティブユーザーの定義
ツイッターでは、アクティブユーザーを以下の二通りに分けて定義しています。
通常のアクティブユーザー
直前の28日に少なくとも一回タイムラインを見ているユーザー。
コアなアクティブユーザー
直前の28日に少なくとも7回タイムラインを見ているユーザー。
以前のフェイスブックでは以下の4つの項目に注目していました。
獲得
ユーザーの獲得方法。
アクティベーション
可能な限り早くユーザーに「あっと驚く体験('Aha' moment)」を経験してもらう方法。
エンゲージメント
できるだけ頻繁にその製品のコアバリューを体験してもらう方法。
バイラリティ
ユーザーに口コミで広げてもらう方法。
登壇者「プロダクトの価値を感じるような『あっと驚く』体験を、ユーザー登録から可能な限り早く経験してもらうことが重要です。このような体験を、理想的には毎分、毎秒単位で計測するとよいでしょう。」
