Googleが公開しているre:Work - Guide: Identify what makes a great managerのざっくり翻訳です。
ざっくりなので、ところどころ意訳があります。また、翻訳の間違いがある可能性もあります。正確な情報を知りたい場合は原文をご確認ください。
素晴らしいマネージャーの要素を見付け出す
あなたの組織では何が良いマネージャーの要素とされているのかを知ることは、これからやるべきことを明確化し、あなたの組織に合った研修を行う上で、非常に重要な要素となります。
イントロダクション
re:Work - Guide: Identify what makes a great manager > Introduction
ある研究では、マネージャーは重要な存在であるという結果がでています。マネージャーは、ビジネスの成果や従業員と会社との結び付きに重大なインパクトを持っています。しかし、多くの組織は、マネージャーの選出や能力向上を適切に実行できておらず、ビジネスを前進させる素晴らしい機会を逃してしまっています。これから、外部の研究を学び、あなたの組織においてどのような振る舞いをすることが、素晴らしいマネージャーを素晴らしいマネージャーたらしめているのかを見付けていきましょう。
グーグルのマネージャーに関する研究から学ぶ
re:Work - Guide: Identify what makes a great manager > Learn about Google's manager research
グーグルでは、素晴らしいマネージャーの要素を明らかにする調査に取り組んでいます。しかし、最初は、調査チームは反対のことを証明することから始めました。マネージャーは実際は重要ではなく、マネージャーの質はチームのパフォーマンスに影響を与えない、ということの証明です。この仮説は、グーグルの数名のリーダーやエンジニアが以前持っていた考えに基づいており、その当時は、どんなにきれいに言ってもマネージャーは必要悪でしかなく、ひどく言うと官僚主義の産物であると思われていました。
リサーチチームは、マネージャーの質を、2つの定量的な尺度に基づいて定義しました。マネージャーの人事評価と、グーグルの年に一度の従業員アンケートからのフィードバックです。このデータから、マネージャーは重要な存在であることがすぐに明らかになりました。素晴らしいマネージャーのいるチームは、より幸福でより生産的であるという結果がでたのです。
しかし、マネージャーは重要な存在であったという結果からは、何が素晴らしいマネージャーの要素なのかは分かりません。そのため、リサーチチームは、従業員に自分たちのマネージャーについて尋ねる調査を行いました。リサーチチームは、年に一度の従業員アンケートに書かれたコメント、パフォーマンス評価、Great Manager Awardにノミネートされた人物をくまなく調べることで、スコアの高いマネージャーに共通する8つの行動を見付け出しました。また、良いマネージャーと悪いマネージャーにどのような違いがあるのかの実例を見付けるために、ダブルブラインドインタビューも実施しました。
1. 良いコーチである
2. チームに権限を委譲し、マイクロマネジメントは行わない
3. チームメンバーの成功や健康に興味/関心を持つ
4. 生産性が高く結果志向
5. コミュニケーション能力に優れている
6. キャリア開発を手伝ってくれる
7. チームに対する明確なビジョン、戦略を持っている
8. チームにアドバイスするための重要なテクニカル・スキルを持っている
素晴らしいマネージャーの要素を明らかにする
re:Work - Guide: Identify what makes a great manager > Determine what makes a great manager
People Operationsチームは、グーグルにおける素晴らしいマネージャーの要素を明らかにしました。しかし、グーグルのマネージャーでうまくいっていたことが、他の組織でもうまくいくとは限りません。
あなたの組織における素晴らしいマネージャーの要素を明らかにするために、下記の質問の回答を考えてみてください。
・あなたの組織でマネージャーは重要な存在ですか？ マネージャーがあなたのチームメンバーのパフォーマンスや幸福度に重要な与えているのかを見付け出すために、外部の研究(例：ギャラップ社のマネージャーに必要な5つの重要な才能についてのリサーチ)や、社内のアンケート、インタビューを調査してみてください。
・もしマネージャーが重要だったとして、あなたは誰にどのように納得してもらう必要がありますか？ グーグルは、内部のデータを使いエンジニアやリーダーにマネージャーが重要であることを納得させました。あなたの組織を納得させるためにはどうすればよいでしょうか？
・あなたの組織における素晴らしいマネージャーの要素は何ですか？ グーグルは、成功しているマネージャーの8つの行動を見付け出しました。あなたが同様のことを行った場合、見付かる要素は、2つ、3つ、または10つかもしれません。従業員アンケートの結果やインタビューのような内部のデータは、あなたの組織における良いマネジメントの要素を明らかにする手助けとなるでしょう。調査を始めるにあたり、下記の外部リサーチも参考にしてみてください。
・マネージャーについてのリサーチ一覧表：
・HBR 2005 | What Great Managers Do
・McKinsey 2015 | Decoding Leadership, What Really Matters
参考リンク
re:Work - Guide: Identify what makes a great manager
